David Hanak Xyoo no, Apple ib zaug ntxiv rau cov neeg siv khoom txaus siab qeb duas hauv thaj chaw ntawm tus kheej lub khoos phis tawj thiab ntsiav tshuaj. Nws yog li ua raws li los ntawm cov txiaj ntsig zoo ntawm xyoo tas los no thiab lees paub ib zaug ntxiv tias cov neeg siv txaus siab rau lawv cov khoom lag luam - txawm hais tias raws li ntau qhov kev sib tham hauv internet nws yuav tsum yog qhov sib txawv.
Nws yuav yog txaus siab rau koj
Amaya Toman Raws li Asmeskas Customer Satisfaction Index Apple tseem ua tus thawj coj hauv qeb duas ntawm cov neeg siv khoom txaus siab nrog tus kheej lub khoos phis tawj thiab ntsiav tshuaj. Hauv kev tshawb fawb dav dav, Apple tau txais cov qhab nia ua ke ntawm 83 cov ntsiab lus, sib piv cov txiaj ntsig xyoo tas los. Nws yog li dhau Amazon los ntawm ib qho taw qhia thiab tsuas yog ua ntej ntawm qeb duas. Txoj hauj lwm ntawm ib lub tuam txhab ua ke nrog kev sib piv nrog xyoo tas los tuaj yeem pom hauv qab no.
Raws li cov txiaj ntsig ntawm ACSI, cov khoom siv los ntawm Apple tau ntsuas qhov zoo tshaj plaws hauv txhua pawg ntsuas, los ntawm kev tsim, los ntawm kev ua haujlwm, yooj yim ntawm kev siv, muaj cov ntawv thov, suab thiab duab zoo thiab ntau lwm tus. Apple tau ua tiav qhov kev ntsuam xyuas zoo heev txawm tias feem ntau ntawm cov khoom lag luam uas tau teev tseg hauv daim ntawv ntsuam xyuas yog vim muaj cov khoom lag luam hloov tshiab. Nyob rau hauv cov nqe lus ntawm kev txaus siab nyob rau hauv txhua pawg, cov neeg siv yog cov feem ntau "txaus siab" nrog lawv cov desktops, ua raws li cov ntsiav tshuaj, thiab laptops nyob rau hauv lub xeem qhov chaw.
Cov duab thaij duab
Cov no feem ntau yog Macs thiab MacBooks, nrog rau iPads. Tag nrho cov cuab yeej no yuav tsum tau txais cov neeg ua tiav ua ntej xyoo kawg. Kwv yees li ntawm 250 tus neeg siv khoom tau koom nrog ACSI daim ntawv ntsuam xyuas, yog li nws yuav tsum muaj qhov qhia tau zoo. Ntawm qhov tod tes, nws yuav tsum tau hais tias cov neeg siv khoom Asmeskas yuav muaj kev paub zoo dua me ntsis nrog, piv txwv li, Apple cov khoom lag luam, tshwj xeeb tshaj yog vim qee qhov nta uas tsis muaj nyob hauv lwm lub khw thiab lub teb chaws. Qhov no yuav tsum tau coj mus rau hauv tus account yog tias peb xav "hloov" cov txiaj ntsig rau peb ib puag ncig. Tseem muaj cov kev pabcuam loj heev uas tsis muaj nyob ntawm no (Apple Pay, Apple News thiab lwm yam).
